Работа в support: разрушаем мифы на примере компании Attendify!

К примеру, когда Scrum Master нашей команды ушел защищать страну в ЗСУ, все процессы уже были отстроены. Мы в кратчайшие сроки наняли Project Manager’а и не потеряли в качестве. Концептуально наш сервис отличается тем, что мы не размениваемся на случайные или «излишние» фичи. Большинство известных бирж ориентированы на продвинутых пользователей. Они предлагают большое количество возможностей, но в них легко потеряться новому юзеру. Наши продукты построены так, чтобы можно было легко разобраться в азах (как покупать, обменивать криптовалюту) и быстро приступить к платежам.

А еще так сложилось, что и почти вся техническая команда училась в Киевском Политехническом Институте. Обычно даже на этапе рекрутинга мы знаем, какие уточняющие вопросы задать кандидатам, которые проходили обучение онбординг это в КПИ. Понимая все эти ограничения, мы предлагаем специалистам зарплатную вилку выше средней на рынке. Кроме того, кандидатов подкупают современные подходы и хорошая архитектура, которые встретишь нечасто.

Ключевая задача support-специалиста (или Customer Support Representative) – отвечать на вопросы и помогать клиентам по телефону, почте или в чате. Остальные задачи зависят от процессов в конкретной компании. Делаете объявление по компании (например, в ТГ-канале), что проводите исследование по выявлению того, что можно улучшить в вопросах поддержки коллег. Люди будут задавать вопросы, что за анкета, поэтому им важно прояснить, почему же ее важно заполнить. Например, чтобы повысить сплоченность в коллективе. Важно обозначить дедлайн заполнения, и несколько раз об этом напомнить людям (максимум 3-4 дня).

Простыми словами аутстаффинг — это договор аренды сотрудников. Бизнес может нанять полностью сформированную команду https://deveducation.com/ или дополнить свою команду недостающими специалистами. И первый, и второй вариант — это outstaffing бизнес-модель.

Почему следует выбирать HR-провайдера?

Более производительный, потому что он работает в RenderThread вместо основного потока. Не может быть загружен программно или через Интернет. Создание анимации вручную – это огромные затраты времени на проектирование и разработку для Android и iOS. Часто бывает трудно или даже невозможно оправдать трату так много времени на создание правильной анимации. Создавайте анимацию и легко экспортируйте код для iOS , Web (HTML / CSS / JS) или SVG и наблюдайте, как ваш дизайн оживает. Сервис где можно напрямую у иллюстраторов со всего мира заказывать уникальные иллюстрации для своих проектов или покупать готовые работы.

С недавних пор я ещё и преподаватель в школе программирования Elbrus Bootcamp, поэтому статья написана с расчётом на начинающих веб-разработчиков – таких, как наши студенты. VSCode — самый популярный редактор кода среди веб-разработчиков. Вы можете использовать его с нуля, однако со временем его базовых функций станет недостаточно.

• Кроме того, кандидатов подкупают современные подходы и хорошая архитектура, которые встретишь нечасто.
• Сейчас ее все чаще так и называют — гиг-экономика.
• Обычно даже на этапе рекрутинга мы знаем, какие уточняющие вопросы задать кандидатам, которые проходили обучение в КПИ.
• Плюс в интерфейсах все чаще начал использоваться эффект Color Blur.

Любой сложный материал можно объяснить на доступном языке. Отдельно хотелось бы отметить Службу поддержки за оперативную реакцию на поступающие вопросы и готовность помогать в реализации индивидуальных потребностей пользователей. Ежемесячно, мы назначаем не менее 4х учебных курсов более чем на 4500 сотрудников и даже в часы пиковой нагрузки, система не испытывает проблем с обработкой такого количества данных. Команда Collaborator также отлично справляется с разработкой новых функций для нас, демонстрируя свою приверженность постоянному улучшению пользовательского интерфейса.

После продажи GlobalLogic. О чем важно знать, продавая или покупая IT-компании в Украине?

Тем временем, Planet Fitness, является тренажерным залом который апеллирует к ценностям миллениалов, предлагая доступность по цене и политику неосуждения. Таким образом, франчайзинговая сеть получила быстрый рост и успех. «Прозрачность во всем» — важный инсайт лично для меня. Пользователей стараются заманить красивыми обещаниями, далекими от правды. Это актуально и в отношениях с аудиторией, и с комьюнити, и с командой. На каждом в команде лежит большая ответственность.

Поэтому стоит пользоваться Facebook, Twitter, Instagram. Однако многие компании до сих пор ограничиваются Work.UA / Robota.UA. SurveySparrow считает, что компании, где вовлеченностью и положительным опытом сотрудников серьезно занимаются, зарабатывают в расчете на 1 акцию, на 147% больше. Отчет KennedyFitch показывает, что 57% компаний исследуют или начинают заниматься опытом сотрудников , а 6% уже синхронно развивают и улучшают клиентский опыт и опыт сотрудника. Самое интересное, что переход от CX к EX не был простым переносом идеи из маркетинга в HR в духе «А давайте этот маркетинговый термин перенесем на HR-рельсы!

Составление профиля «идеального» кандидата на базе массивов публичной информации. Такой профиль помогает выявить среди входящего потока кандидатов тех, кого рекрутер должен оценить в первую очередь. На практике процесс AI-обогащения проще всего реализовать в виде чат-бота для мессенджеров. Jobvite посчитали, что коэффициент открытия Open Rate рекрутинговых писем по email — всего лишь 20%, а у текстов, которые кандидат получает на смартфон или другое мобильное устройство, — 98%.

Изображения для вэба / Хабр | Веб-студия Nat.od.ua

Краткость – все еще сестра таланта, поэтому деталей должно быть минимум, иначе потенциальный клиент просто «заблудится» в дизайне. Отдел работы с клиентами – он дает информацию о том, какие самые частые проблемы существуют у покупателей, какие у них рождаются вопросы, что мешает оставить заявку и так далее. Лицензия на сведения о мобильных камерах контроля скорости действует в течение года. Сведения о зафиксированных камерах контроля скорости доступны всем пользователям Sygic бесплатно. Сведения в реальном времени из крупнейшей в мире базы мобильных камер контроля скорости помогут вам избежать штрафов. Кроме того, водители из нашего 5-миллионного сообщества ежедневно сообщают о тысячах мобильных камер контроля скорости.

Опыт сотрудника (Employee Experience, сокращенно EX) принято считать логическим продолжением маркетинговой концепции опыта клиента . Преимущества для бизнеса очевидны, HR-провайдер – это оптимальное решение для бизнеса в решении любых вопросов, связанных с Human Resources. Опыт профессионалов HR-провайдера становится доступным. Опыт специалистов, работающих с компаниями разных сфер, рынков, отраслей становится доступным бизнесу, что помогает решить множество проблем еще до того, как они появятся.

Если вы этого не сделали, не удивляйтесь, если потеряете человека еще до выхода на работу. Конкуренты с радостью заберут его себе и проведут за руку по начальным этапам. На этом этапе персона может столкнуться с массой сложностей. Непонятно, куда слать резюме, или вместо резюме приходится заполнять перегруженную заявку на 30 вопросов. Рекрутер может отправить неграмотное письмо или забросать кандидата спам-письмами.

Создание и постоянное развитие живого пула кандидатов (talent pool)

Так же не забываем про wcl у tom tom и here они разные и друг к другу не подходят. Чтобы использовать брутальный стиль, ограничьтесь визуальным дизайном . Не нарушайте визуальную иерархию, навигацию или дизайн взаимодействия только ради новизны. И придерживайтесь чистого брутализма, избегая при этом антидизайна, как чумы, которую он нанесет вашим бизнес-показателям.

UI8 — самая большая и лучшая библиотека с 3d иконками и иллюстрациями

Особенно актуально это для высокотехнологичных сфер, например IT, где очень много компаний с похожими EVP, механиками работы с брендом и приблизительно одинаковым набором программ мотивации. Также PredictiveSuccess приводит один из самых показательных примеров важности работы с опытом сотрудников. Обычно рекрутинговое агентство имеет просто широкую базу кандидатов и предлагает им работу, когда работодатель имеет открытую вакансию.

Что такое обучение комплаенс

Отличная платформа, для обучения и тестирования сотрудников. Очень дружелюбный интерфейс и система отчетности для любой аналитики. Буквально каждое действие сотрудника можно отслеживать в режиме On-line. После того как мы внедрили данный продукт у себя в компании, прошло более полугода. За это время мы успели внедрить автоматизированные программы подготовки стажеров, провели 3 аттестации всего торгового персонала и, конечно же, каждую неделю сотрудники получают новые знания через СДО.

Медленная загрузка может быть вызвана рядом факторов, в частности объемными изображениями, плохим кодированием или большим трафиком веб-сайта. Оптимизация работы сайта может улучшить взаимодействие с пользователем и увеличить конверсию. Используйте сеть доставки контента , сжимайте изображения и используйте кэширование, чтобы улучшить скорость загрузки сайта.